Tüketici Hukuku
MMA Hukuk & Danışmanlık, başta tüketicinin taraf olduğu, gayrimenkul ve menkul satışları olmak üzere, Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanun kapsamına giren tüm konu ve ihtilaflarda, uzman avukat kadrosuyla, hukuki danışmanlık ve avukatlık hizmeti vermektedir.
Tüketici Hukuku Nedir?
Tüketici hukuku, alıcı ile satıcı arasındaki ilişkide tüketicinin haklarını koruyan, ayıplı mal ve hizmetlerden kaynaklanan uyuşmazlıkları düzenleyen özel hukuk dalıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile tüketicilerin hakları güvence altına alınmıştır.
Tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi olarak tanımlanır. Bu tanım kapsamında, günlük yaşamda satın aldığımız mal ve hizmetlerde tüketici hakları devreye girer.
Tüketici Haklarınız
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicilere tanınan temel haklar bulunmaktadır. Bu hakların bilinmesi ve gerektiğinde kullanılması, tüketici olarak korunmanızı sağlar.
📋 Bilgi Edinme Hakkı
Tüketici, satın alacağı mal veya hizmet hakkında doğru ve eksiksiz bilgi edinme hakkına sahiptir.
✅ Seçme Hakkı
Tüketici, rekabet koşulları içinde çeşitli mal ve hizmetler arasından serbestçe seçim yapma hakkına sahiptir.
💰 Sözleşme Yapma Hakkı
Tüketici, adil ve hakkaniyete uygun koşullarda sözleşme yapma hakkına sahiptir.
🔒 Güvenlik Hakkı
Tüketici, satın aldığı mal veya hizmetten can ve mal güvenliği açısından zarar görmeme hakkına sahiptir.
⚖ Tazminat Hakkı
Ayıplı mal veya hizmetten kaynaklanan zararların tazmin edilmesini talep etme hakkı vardır.
💬 Şikâyet Hakkı
Tüketici, mağdur olduğu durumlarda ilgili makamlara şikâyette bulunma hakkına sahiptir.
Ayıplı Mal ve Hizmet
Ayıplı mal, tüketiciye teslim edildiği anda var olan ve satıcıdan kaynaklanan, malın kararlaştırılan veya objektif olarak sağlaması gereken özellikleri taşımamasını ifade eder.
Tüketici, ayıplı malı teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde durumu satıcıya bildirmek zorundadır. Aksi halde bazı hakları kullanamayabilir.
Ayıplı Mal Durumunda Tüketici Seçenekleri
Tüketici, ayıplı mal teslim edilmesi durumunda aşağıdaki seçenekleri kullanabilir. Bu haklar, malın teslim edildiği tarihten itibaren geçerlidir ve tüketici bu haklardan birini tercih ederek satıcıya bildirimde bulunmalıdır.
Satin Alma Sözleşmesinden Dönme
Sözleşmeyi feshedip ödenen bedelin iadesini talep edebilirsiniz
Ayıpsız Mal ile Değiştirme
Aynı özelliklere sahip yeni bir ürün talep edebilirsiniz
Onarım Talep Etme
Malın ücretsiz olarak onarılmasını isteyebilirsiniz
Bedelden İndirim
Ayıp oranında bedelden indirim yapılmasını talep edebilirsiniz
Tüketici Mahkemeleri ve Hakem Heyeti
Tüketici uyuşmazlıklarının çözümü için iki temel yol bulunmaktadır: Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri. Uyuşmazlığın değerine göre hangi yolun kullanılacağı belirlenir.
Tüketici Hakem Heyeti
Belirli bir tutarın altındaki uyuşmazlıklar için hızlı ve ücretsiz çözüm yolu. Başvuru basit ve kolaydır. Karar süreci daha hızlıdır.
Tüketici Mahkemesi
Belirli tutarın üzerindeki uyuşmazlıklar veya hakem heyeti kararına itiraz durumunda başvurulan yargı yolu. Daha karmaşık süreçler içerir.
Hizmet Alanlarımız
MMA Hukuk & Danışmanlık olarak, müvekkillerimize tüketici hukuku kapsamında aşağıdaki hizmetleri sunmaktayız:
Tüketici Hukuku Hizmetlerimiz
- Gayrimenkul ve menkul alım satımına ilişkin tüketici sorunlarına hukuki destek danışmanlık ve avukatlık hizmeti verilmesi
- Ayıplı mal ve hizmetten kaynaklı hukuki uyuşmazlıklar konusunda danışmanlık ve avukatlık hizmeti verilmesi
- Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem heyetlerinde görülen uyuşmazlıklar konusunda danışmanlık ve avukatlık hizmeti verilmesi
- Tüketici şikayetlerinin diğer tüm resmi merciler nezdinde takip ve sonuçlandırılması
- Mesafeli satış sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıklar
- Kapıdan satış sözleşmeleri ve cayma hakkı süreçleri
- Tüketici kredisi sözleşmeleri ve uyuşmazlıkları
- Garantili ürünlerde ortaya çıkan sorunlar
- Hizmet sözleşmelerinden doğan tüketici hakları
- Yanıltıcı reklam ve haksız ticari uygulamalara karşı hukuki işlemler
- Tüketici alacaklarının tahsili
Profesyonel Tüketici Hukuku Desteği
İstanbul Bahçelievler'de tüketici hukuku alanında faaliyet gösteren büromuz, müvekkillerimizin haklarını korumak ve tüketici uyuşmazlıklarının en etkin şekilde çözülmesini sağlamak için çalışmaktadır. İlk danışmanlıktan dava süreçlerine kadar her aşamada yanınızdayız.
Tüketici Hukuku Konusunda Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Uzman tüketici hukuku avukatlarımız ile haklarınızı korumak için hazırız
Hemen İletişime Geçin Tüm Hizmetlerimiz